Zdeňka Horníková Články

Kdo zaplatí zmařenou dovolenou?

Nepříjemnou situaci, zaviněnou možným špatným pojištěním cestovních kanceláří, vídáme opakovaně. Pro přímé účastníky poznamenaných zájezdů zůstává klíčová otázka: Kdo ponese finanční odpovědnost za zmařenou dovolenou?

V prvé řadě − navrácení peněz zákazníkům je nezpochybnitelná věc. Kým a kdy? Pokud náhradu neposkytne příslušná pojišťovna, je na řadě stát. Vycházím z judikátů vydaných Evropským soudním dvorem, neboť stejný precedent byl uplatněn v Rakousku nebo Belgii − a očekávám tedy platnost ve všech zemích EU.

A jak celý proces ještě více ujasnit ve prospěch nás občanů? Začali jsme zákonem o cestovním ruchu. Stávající legislativa si sice poradí i bez něj, ale vždy musí platit, že občan nesmí zůstat poškozen. Své peníze možná neobdrží zpět ihned, ale následující rok již rozhodně ano.